A importância do feedback

O feedback é uma das ferramentas de gestão mais importantes para a evolução de pessoas e equipes 

O desenvolvimento de um colaborador necessita da atenção, instrução e feedbacks de seu superior. Seja ele positivo ou negativo, o importante é a comunicação e a troca de informações. Feedback é uma conversa estruturada entre duas pessoas. Uma delas faz comentários construtivos sobre os comportamentos e resultados da outra, com a sincera intenção de melhorar seu desempenho ou a relação. 

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Como implementar a Universidade Corporativa Ampliada

A disseminação do conhecimento promovida pela UCA é fundamental para o desenvolvimento das organizações

Você já ouviu falar sobre a Universidade Corporativa? Saiba que ela é uma realidade no Brasil e vêm crescendo de forma significativa. A Universidade Corporativa Ampliada (UCA) vai além das fronteiras das universidades corporativas tradicionais, focando sua estrutura nas competências/valores e especialidades, emitindo, a partir deste núcleo, de forma integrada, os demais subsistemas da Gestão Estratégica do Capital Humano, objetivando a implantação da Prática da Alta Performance, utilizando as fontes de conhecimento e as tecnologias disponíveis no mercado, otimizando os investimentos em desenvolvimento de pessoas, estimulando a permanência de seus talentos e potencializando os resultados

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Ações e Intervenções – Questões Críticas na Gestão do Capital Humano 2017


Recentemente realizamos uma nova edição da pesquisa “Questões Críticas na gestão do Capital Humano”, cujo e-book com as principais conclusões já está publicado na Biblioteca Learning & Performance Brasil. 
Gostaríamos de convidá-lo(a) para participar do complemento do estudo que visa identificar as principais ações e intervenções utilizadas pelas organizações  brasileiras para lidar com as questões que foram levantadas. 

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“AGCO Academy” - Menção Especial 15 anos "Agroindústria”


Na Edição do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, a AGCO foi reconhecida como um dos 15 projetos que se destacaram nos últimos 15 anos. Confira os detalhes abaixo do programa “AGCO Academy” e como a solução da MicroPower colaborou com esse projeto.

Com 25 anos de atuação no mercado, a AGCO é uma das líderes mundiais em concepção, fabricação e distribuição de equipamentos agrícolas, como tratores, colheitadeiras, implementos, equipamentos para fenação e forragem, pulverizadores autopropelidos e motores. 


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E-Learning: por que investir?


A necessidade de oferecer soluções que propiciem o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores, bem como dos resultados do processo de aprendizado, demanda uma abordagem mais direta

Muitos questionamentos surgem sobre o e-Learning nos dias de hoje. Os desafios das empresas em todos os ramos de negócios são inúmeros. Estratégias assertivas para tornar a empresa competitiva são adotadas para que elas possam vencer estes desafios da melhor forma possível. O sistema e-Learning provoca em toda organização uma grande mudança na forma de pensar as ações de treinamento e desenvolvimento, que tradicionalmente eram desenvolvidas somente de forma presencial. Veja abaixo as vantagens do e-Learning:


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“Universidade Corporativa Banco do Brasil – UniBB” - Menção Especial 15 anos "Financeiro-Público"


Na Edição Comemorativa de 15 anos do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, o Banco do Brasil foi reconhecido como um dos 15 projetos que se destacaram no setor "Financeiro-Público". Confira os detalhes abaixo do projeto “Universidade Corporativa Banco do Brasil – UniBB”.
O Banco do Brasil, sociedade de economia mista, regida pelo direito privado, tem por objetivo a prestação de serviços bancários, de intermediação e suprimento financeiro. Foi o primeiro Banco a operar no país e, hoje, é a maior Instituição financeira da América Latina. Sua marca é uma das mais conhecidas e valiosas do Brasil, acumulando ao longo de sua história atributos de confiança, segurança, modernidade e credibilidade.

Atualmente, o Banco conta com mais de 110 mil funcionários, distribuídos por todo o território nacional e em outros 23 países. Para manter seus funcionários permanentemente qualificados, o BB dispõe de sistema estruturado de educação corporativa desde 1965. A partir desse ano, aprimorou suas práticas de capacitação, a fim de promover continuamente o desenvolvimento de competências profissionais necessárias à consecução das estratégias da empresa. Assim, em 2002, foi criada a Universidade Corporativa do Banco do Brasil (UniBB), que possui estrutura própria para capacitação presencial, a distância e em serviço (no local de trabalho).
A UniBB possui o papel de desenvolver competências profissionais, por meio da sistematização de ações educacionais, que contribuem para a melhoria do desempenho organizacional e para o fortalecimento da imagem do banco. Destaca-se pela inovação, atratividade e eficácia em soluções educacionais, disponibilizando aos funcionários constantes oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Depoimentos

Paulo Roberto Lopes Ricci, Vice-Presidente de Distribuição de Varejo e Gestão de Pessoas (Vivap)
“Os últimos anos foram muito importantes para a consolidação do papel estratégico da área de Gestão de Pessoas do BB, pois ao longo desse período foi possível lançar uma série de inovações que contribuíram para que o Banco atingisse seus objetivos estratégicos. Houve o lançamento do novo Portal da UniBB, que já conta com mais de sete milhões de cursos concluídos; implantação de metas individuais e coletivas, no modelo de Gestão do Desempenho; realização de novos processos do Programa de Ascensão Profissional, entre várias outras importantes ações”.

Hugo Pena Brandão, Gerente Executivo do BB
“O êxito das práticas de educação corporativa do BB decorre principalmente do alinhamento da educação corporativa, com a estratégia da empresa, e do alinhamento entre as ações de educação corporativa e os demais processos de gestão de pessoas (gestão de desempenho, recrutamento e seleção de talentos, remuneração e reconhecimento, entre outros). Dessa forma, as soluções educacionais permitem o desenvolvimento de competências fundamentais para o alcance dos objetivos estratégicos da empresa”.

Lembramos que as inscrições para a Edição 2017/2018 já estão abertas. Se você tem interesse em se inscrever no Prêmio, clique no botão abaixo, preencha o formulário e entraremos em contato.

 

Faça o download do eBook "Edição Especial de 15 anos do Prêmio L&P Brasil" e confira na íntegra o projeto “Universidade Corporativa Banco do Brasil – UniBB”.

Abaixo seguem os projetos que fazem parte do eBook, e serão temas dos próximos posts do blog.

• AGCO Academy
• UniBrad – Universidade Corporativa Bradesco
• CPFL: Do Planejamento à Geração do Futuro
• EDUCAÇÃO SUPERIOR FGV ONLINE: MUDANÇA E INOVAÇÃO
• GMB: Universidade Chevrolet
• KPMG BUSINESS SCHOOL
• Martins: GDD – Gestão de Desempenho e Desenvolvimento
• EVESP (Secretaria da Educação do Estado de São Paulo)
• Serasa Experian: Gestão da Performance
• Click Accor
• Projeto CIEE de Educação Integral para a Sociedade
• Curso Regular de Ead do Colégio Militar de Manaus
• Projeto: Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece

Clique aqui e confira o primeiro projeto publicado no blog da MicroPower: “Gestão de Performance: A SKY Acredita”. 

Faça o download do Anuário Learning & Performance Brasil 2016/2017 e confira como foi o Congresso e o Prêmio Learning & Performance Brasil.

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“Gestão de Performance: A SKY Acredita” - Menção Especial 15 anos "Entretenimento"


Na Edição do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, a Sky foi reconhecida como um dos 15 projetos que se destacaram nos últimos 15 anos. Confira os detalhes abaixo do programa “Gestão de Performance: A SKY Acredita” e como a solução da MicroPower colaborou com esse projeto.

A SKY é a maior operadora de TV por assinatura via satélite do país. Contou, em 2016, com mais de 5 milhões de assinantes, o equivalente a um share de mercado de aproximadamente 28%. Em julho de 2015, a AT&T concluiu a aquisição da DIRECTV, até então controladora da SKY, formando a maior provedora de TV paga no mundo.

O sucesso da SKY não se apoia unicamente na excelência do produto. A qualidade dos serviços e, em um nível mais profundo, a gestão de processos e pessoas que integram o negócio contribuem de maneira decisiva para o desempenho da companhia. Performance, em um ambiente de elevada competição, faz toda a diferença e esse é um aspecto cultural reconhecido e perseguido consistentemente, por todas as áreas da empresa.

Ao longo dos anos, diversas iniciativas visando o aumento de performance tiveram lugar dentro da SKY. A fusão envolvendo as antigas SKY e DIRECTV, em 2006, tornou esse aspecto ainda mais relevante. As tarefas de agilizar a absorção de novos conceitos, normas e procedimentos e de alcançar práticas uniformes, envolvendo funcionários e colaboradores externos, distribuídos por todo o país, tiveram nas ferramentas de e-Learning aliadas poderosas.

Por esse motivo, em fevereiro de 2006, a SKY implementou sua plataforma de e-Learning – o MPLS, da MicroPower. Em menos de um ano de implantação, foram disponibilizados 39 cursos de capacitação para colaboradores e credenciados das áreas Comercial, Técnica e Atendimento ao Cliente.

O crescimento e a complexificação do negócio nos anos que se seguiram só fizeram acentuar a necessidade desse tipo de recurso pela SKY. Sem ele, comunicar-se com um número cada vez maior de interlocutores, de forma mais ágil, efetiva e econômica, não teria sido possível.
 
Fernando Fernandes Mucciolo, Roseli Parrela, Verônica Lambais de Souza e Rafael Gamito Mury 

Depoimentos

Roselí Parrella, VP de Capital Humano 
“Numa empresa de serviços o único diferencial que podemos ter para nossos clientes é a inteligência que agregamos aos nossos processos, e isto depende, fundamentalmente, do treinamento que fornecemos ao nosso pessoal. Nós, da SKY, treinamos cada vez mais os funcionários que estão na linha de frente. A pirâmide se inverteu nas organizações e o poder está com quem tem contato com o cliente, seja o técnico, o operador, o vendedor, enfim... quem interage com o cliente. Ele é o foco de toda nossa atenção e investimento, pois funcionário feliz faz cliente feliz. Portanto, vamos seguir investindo em nossa linha de frente para crescer, fidelizar e encantar cada vez mais nossos clientes”.

Luiz Fernando Barcellos, VP de Supply Chain & Tecnologia de TV Digital 
“A tecnologia permite que os técnicos dos nossos credenciados tenham fácil acesso aos cursos e possam melhorar seu desempenho profissional. Mais que isso, no entanto, cabe ressaltar que, para mudança de nível, além da prova teórica ao final dos cursos, existe uma prova prática, através de uma auditoria aleatória de uma instalação real executada. Com esta última avaliação, fechamos o ciclo e temos segurança em dizer que o nosso treinamento realmente se converte em melhor qualidade para nossos assinantes”.

Lembramos que as inscrições para a Edição 2017/2018 já estão abertas. Se você tem interesse em se inscrever no Prêmio, clique no botão abaixo, preencha o formulário e entraremos em contato.


Faça o download do eBook "Edição Especial de 15 anos do Prêmio L&P Brasil" e confira na íntegra o projeto “Gestão de Performance: A SKY Acredita”.

Abaixo seguem os projetos que também fazem parte do eBook e que serão temas dos próximos posts do blog.

  • Universidade Corporativa Banco do Brasil – UniBB
  • AGCO Academy
  • UniBrad – Universidade Corporativa Bradesco
  • CPFL: Do Planejamento à Geração do Futuro
  • EDUCAÇÃO SUPERIOR FGV ONLINE: MUDANÇA E INOVAÇÃO
  • GMB: Universidade Chevrolet
  • KPMG BUSINESS SCHOOL
  • Martins: GDD – Gestão de Desempenho e Desenvolvimento
  • EVESP (Secretaria da Educação do Estado de São Paulo)
  • Serasa Experian: Gestão da Performance
  • Click Accor
  • Projeto CIEE de Educação Integral para a Sociedade
  • Curso Regular de Ead do Colégio Militar de Manaus
  • Projeto: Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece

Baixe também o Anuário Learning & Performance Brasil 2016/2017 e confira como foi o Congresso e o Prêmio Learning & Performance Brasil.



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Desejamos Feliz Natal e Alta Performance em 2017!


Em 2016 publicamos as novas versões dos cinco eBooks que seguem com o objetivo de consolidarmos as práticas do e-Learning e Alta Performance em nosso País.

Para acessá-los basta clicar sobre as imagens:

 

Anuário – 13ª edição:

Síntese dos conteúdos das 12 sessões da 16ª edição do Congresso, da primeira edição do Fórum Diversidade Humana, e da Cerimônia comemorativa dos 15 anos do Prêmio Learning & Performance Brasil.


eBook 15 anos – 5ª edição:

Edição comemorativa de 15 anos do Prêmio Learning & Performance Brasil, apresentando uma retrospectiva a partir de 1999, a íntegra dos 15 projetos que se destacaram nos últimos 15 anos, 2002 a 2016, dos 8 projetos reconhecidos da edição 2016/2017 e as Tendências para os próximos anos.

 

 

Viabilizando a Alta Performance – 1ª edição:

Pesquisa criada em 2016 para conhecer o nível de aplicação dos sete subsistemas da Gestão Estratégica do Capital Humano, da evolução das estruturas dedicadas ao Desenvolvimento de Talentos nas Organizações e aplicação das Tecnologias emergentes para promover a Produtividade das Pessoas e Competitividade das Organizações.


Questões Críticas – 3ª edição:

Nesta 3ª edição as 10 questões mais Críticas na Gestão do Capital Humano nas Organizações, considerando o atual cenário econômico e político de nosso País.

 

 

Learning & Performance Ecosystem

Este artigo técnico explora o L&P Ecosystem a partir das perspectivas gerenciais, culturais, tecnológicas e conceituais, e estuda as possibilidades de como essa nova estrutura impactará enormemente nas forma como as Pessoas aprendem e trabalham.


Agradecemos a confiança depositada em nossa empresa durante 2016.
Desejamos um Santo Natal e Alta Performance em 2017.

MicroPower e Institute for Learning & Performance.

        Apoiadores:
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