A gestão de performance e a produtividade

Mais do que gerir o aprendizado corporativo, é preciso entregar resultados 

Há uma clara tendência nas organizações para olhar a gestão de performance e desenvolvimento de talentos como prioridade na abordagem do tema capital humano, deixando em segundo plano temas como desenvolvimento de lideranças e a gestão da mudança, que sempre estiveram em primeiro lugar na agenda dos executivos de RH. 

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“GDD – Gestão de Desempenho e Desenvolvimento” - Menção Especial 15 anos - “Atacadista”


Na Edição do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, o Martins foi reconhecido como um dos 15 projetos que se destacaram no setor “Atacadista”. Confira abaixo os detalhes do programa “GDD – Gestão de Desempenho e Desenvolvimento” e como a solução da MicroPower colaborou para esse projeto. 

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Desperte a curiosidade de seu público-alvo com teasers

Como capturar a atenção do seu público-alvo de imediato, antecipar novidades sobre um lançamento e, ainda, aumentar a curiosidade sobre o assunto? Trabalhar com teaser - em inglês aquele que provoca (provocante), pode facilitar esse caminho. Estes vídeos de marketing ajudam a estabelecer você como um especialista em seu campo, mostrando aos espectadores um truque inteligente ou dicas relacionadas ao seu assunto. A ideia é compartilhar com o espectador uma “amostra grátis”, instigar a saber o que vem na sequencia. São usados para criar expectativa nos consumidores.
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“Gestão de Performance: A SKY Acredita” - Menção Especial 15 anos "Entretenimento"


Na Edição do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, a Sky foi reconhecida como um dos 15 projetos que se destacaram nos últimos 15 anos. Confira os detalhes abaixo do programa “Gestão de Performance: A SKY Acredita” e como a solução da MicroPower colaborou com esse projeto.

A SKY é a maior operadora de TV por assinatura via satélite do país. Contou, em 2016, com mais de 5 milhões de assinantes, o equivalente a um share de mercado de aproximadamente 28%. Em julho de 2015, a AT&T concluiu a aquisição da DIRECTV, até então controladora da SKY, formando a maior provedora de TV paga no mundo.

O sucesso da SKY não se apoia unicamente na excelência do produto. A qualidade dos serviços e, em um nível mais profundo, a gestão de processos e pessoas que integram o negócio contribuem de maneira decisiva para o desempenho da companhia. Performance, em um ambiente de elevada competição, faz toda a diferença e esse é um aspecto cultural reconhecido e perseguido consistentemente, por todas as áreas da empresa.

Ao longo dos anos, diversas iniciativas visando o aumento de performance tiveram lugar dentro da SKY. A fusão envolvendo as antigas SKY e DIRECTV, em 2006, tornou esse aspecto ainda mais relevante. As tarefas de agilizar a absorção de novos conceitos, normas e procedimentos e de alcançar práticas uniformes, envolvendo funcionários e colaboradores externos, distribuídos por todo o país, tiveram nas ferramentas de e-Learning aliadas poderosas.

Por esse motivo, em fevereiro de 2006, a SKY implementou sua plataforma de e-Learning – o MPLS, da MicroPower. Em menos de um ano de implantação, foram disponibilizados 39 cursos de capacitação para colaboradores e credenciados das áreas Comercial, Técnica e Atendimento ao Cliente.

O crescimento e a complexificação do negócio nos anos que se seguiram só fizeram acentuar a necessidade desse tipo de recurso pela SKY. Sem ele, comunicar-se com um número cada vez maior de interlocutores, de forma mais ágil, efetiva e econômica, não teria sido possível.
 
Fernando Fernandes Mucciolo, Roseli Parrela, Verônica Lambais de Souza e Rafael Gamito Mury 

Depoimentos

Roselí Parrella, VP de Capital Humano 
“Numa empresa de serviços o único diferencial que podemos ter para nossos clientes é a inteligência que agregamos aos nossos processos, e isto depende, fundamentalmente, do treinamento que fornecemos ao nosso pessoal. Nós, da SKY, treinamos cada vez mais os funcionários que estão na linha de frente. A pirâmide se inverteu nas organizações e o poder está com quem tem contato com o cliente, seja o técnico, o operador, o vendedor, enfim... quem interage com o cliente. Ele é o foco de toda nossa atenção e investimento, pois funcionário feliz faz cliente feliz. Portanto, vamos seguir investindo em nossa linha de frente para crescer, fidelizar e encantar cada vez mais nossos clientes”.

Luiz Fernando Barcellos, VP de Supply Chain & Tecnologia de TV Digital 
“A tecnologia permite que os técnicos dos nossos credenciados tenham fácil acesso aos cursos e possam melhorar seu desempenho profissional. Mais que isso, no entanto, cabe ressaltar que, para mudança de nível, além da prova teórica ao final dos cursos, existe uma prova prática, através de uma auditoria aleatória de uma instalação real executada. Com esta última avaliação, fechamos o ciclo e temos segurança em dizer que o nosso treinamento realmente se converte em melhor qualidade para nossos assinantes”.

Lembramos que as inscrições para a Edição 2017/2018 já estão abertas. Se você tem interesse em se inscrever no Prêmio, clique no botão abaixo, preencha o formulário e entraremos em contato.


Faça o download do eBook "Edição Especial de 15 anos do Prêmio L&P Brasil" e confira na íntegra o projeto “Gestão de Performance: A SKY Acredita”.

Abaixo seguem os projetos que também fazem parte do eBook e que serão temas dos próximos posts do blog.

  • Universidade Corporativa Banco do Brasil – UniBB
  • AGCO Academy
  • UniBrad – Universidade Corporativa Bradesco
  • CPFL: Do Planejamento à Geração do Futuro
  • EDUCAÇÃO SUPERIOR FGV ONLINE: MUDANÇA E INOVAÇÃO
  • GMB: Universidade Chevrolet
  • KPMG BUSINESS SCHOOL
  • Martins: GDD – Gestão de Desempenho e Desenvolvimento
  • EVESP (Secretaria da Educação do Estado de São Paulo)
  • Serasa Experian: Gestão da Performance
  • Click Accor
  • Projeto CIEE de Educação Integral para a Sociedade
  • Curso Regular de Ead do Colégio Militar de Manaus
  • Projeto: Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece

Baixe também o Anuário Learning & Performance Brasil 2016/2017 e confira como foi o Congresso e o Prêmio Learning & Performance Brasil.



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MicroPower é reconhecida entre os “100 Melhores Fornecedores para RH 2017”


Ontem, dia 7 de dezembro, a MicroPower participou mais uma vez da premiação dos “300 Melhores Fornecedores para RH” e foi escolhida como um dos “100 Melhores Fornecedores para RH". O evento é organizado anualmente pela "Revista Gestão & RH",  e foi realizado no Auditório do Centro Empresarial, em São Paulo.


A Pesquisa inicial contou com mais de 120.000 votos, onde profissionais que atuam na área de Gestão de pessoas das principais empresas do Brasil, escolhem até dez empresas dos 41 segmentos selecionados no estudo "Os Melhores Fornecedores para RH". As empresas mais votadas nessa primeira fase da pesquisa são listadas entre os "300 Melhores Fornecedores para RH" e avaliadas em uma segunda etapa, que conta com a avaliação dos próprios clientes e serve como base para identificação dos "100 Melhores Fornecedores para RH".

A pesquisa tem como objetivo valorizar o trabalho das empresas fornecedoras de produtos ou serviços para o departamento de RH e avaliar as práticas direcionadas aos clientes nas áreas de: Benefícios, Talentos, Tecnologia para RH, Gestão do Negócio e Facilities & Services. A metodologia se baseia em análises quantitativas e qualitativas.

Francisco Antonio Soeltl, Presidente da MicroPower, agradece a todos os Clientes a confiança depositada nos profissionais da empresa.

Francisco Antonio Soeltl, Milka Musulin Soeltl e Daniel Musulin Soeltl

Sobre a MicroPower - A MicroPower foi fundada em abril de 1994 e nossa missão é contribuir com o sucesso de nossos Clientes, provendo soluções consultivas e tecnológicas para a melhoria contínua dos processos de Desenvolvimento de Talentos na gestão de Objetivos, Desempenho, Competências, Aprendizagem e Sucessão/Carreira.

A mídia especializada e empresas atuantes na indústria de gestão de talentos e desenvolvimento consideram a MicroPower uma das principais provedoras de soluções de gestão de aprendizagem e desempenho.

Atendendo às necessidades de nossos Clientes de forma personalizada, posicionamo-nos como uma extensão dos seus recursos, oferecendo as melhores tecnologias disponíveis no mercado.
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Os benefícios do mobile learning no treinamento

Veja como engajar os colaboradores a realizar treinamento, aumentar a taxa de retenção, aumentando a produtividade

O aumento da quantidade de dispositivos móveis está mudando muitos aspectos de nossas vidas, de como nós trabalhamos e como aprender a se comunicar. Na verdade, o aumento de dispositivos inteligentes, como celulares e tablets já provocou uma revolução na aprendizagem móvel. E há ampla evidência de que as plataformas móveis trazem uma infinidade de benefícios de aprendizagem.

A ascensão da Geração Y

Uma geração mais jovem está entrando no mercado de trabalho – a Geração Y. Essa geração representará 50% dos trabalhadores em 2020. Esses funcionários querem se comunicar e aprender em smartphones e tablets.

A mudança nos padrões de aprendizagem

Pesquisas mostram que os colaboradores são mais propensos a fazer o treinamento em e-Learning se o conteúdo foi dividido em diversas lições mais curtas. Eles preferem vídeos, podcasts, áudio, que os mantém envolvidos em um ambiente de aprendizagem.

Os dispositivos móveis são as plataformas perfeitas para vídeos mais curtos, de qualquer lugar e em qualquer momento.

Os principais benefícios de aprendizagem móvel são:

Flexibilidade  flexibilidade de aprendizagem on-line, eliminando a necessidade de um horário definido. O colaborador pode usar seu smartphone para assistir um vídeo, em qualquer lugar, não havendo a necessidade de estar na frente do computador.

Melhor taxa de retenção – O treinamento realizado em dispositivos móveis é projetado para criar entrosamento, o que leva a conclusão do curso e aumenta o aprendizado do colaborador. Podem ser usados vídeos interativos, games, fugindo do padrão de treinamento convencional.

Comunidades de aprendizagem online (redes sociais corporativas) – As pessoas gostam de compartilhar e aprender em grupo. Tenha isso em mente ao elaborar um curso, pois você precisará criar também experiências de aprendizagem social; maneiras de conectar seus colaboradores para transmitir conhecimento e estimular a troca de experiências, seja por uma rede social corporativa, como o OpenMind, seja por outras redes populares abertas ao público em geral.

Aprendizagem em diversos dispositivos – O treinamento dos colaboradores deve ser conveniente. É importante que os cursos em eLearning estejam disponíveis em todos os dispositivos: PCs, laptops, tablets e smartphones.

Melhor desempenho - Os colaboradores preferem métodos de aprendizagem que não atrapalhem suas rotinas diárias. O treinamento deve ser feito de uma maneira fácil, com um acesso rápido, no local de trabalho. O resultado é a criação de um hábito de aprendizagem, com aumento no desempenho do colaborador.

Conheça o Performa Mobile, a solução da MicroPower para treinamento em dispositivos móveis. Seus colaboradores podem ter acesso facilitado a treinamentos, avaliações e biblioteca de arquivos, o que irá contribuir ainda mais para o aumento da performance e do desenvolvimento humano. Isso porque com a flexibilidade e a facilidade de acesso, o time poderá acessar os conteúdos por seus smartphones e tablets a qualquer hora e de qualquer lugar. Para saber mais informações sobre o MicroPower Performa Mobile, entre em contato com nossos especialistas.

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