“Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece” – Menção especial 15 anos – “Telecomunicações”


Na Edição do Prêmio Learning & Performance Brasil 2016/2017, a Oi foi reconhecida como um dos 15 projetos que se destacaram nos últimos 15 anos. Confira os detalhes abaixo dos programas “Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece”.
A Oi é uma empresa nacional com sede no Rio de Janeiro e presente em todo o território brasileiro, sendo pioneira na prestação de serviços convergentes no país, oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura e a maior rede Wi-Fi do Brasil. Além de serviços de telecomunicações para os mercados varejo e corporativo, a Oi oferece soluções de TI inovadoras, hospedadas em plataformas de computação em nuvem, para o mercado B2B.

Com a aquisição da Brasil Telecom, em 2009, e a conclusão da integração operacional, em 2010, a Oi também agregou toda a experiência e o conhecimento na gestão do aprendizado.

O projeto de capacitação de ambas as linhas de atuação da Oi é dividido em duas estratégias de capacitação chamadas, respectivamente, de Universidade Vendas Varejo e Oi Conhece. Recentemente, a Oi incorporou a capacitação de todos os seus colaboradores por meio do projeto de implementação com a diretoria de Gente & Gestão.

Os projetos Universidade de Vendas Varejo e Oi Conhece abrangem toda a rede de negócios de colaboradores Oi e parceiros, inclusive a liderança dos canais de venda.

A Oi tem entre seus principais desafios capacitar os colaboradores e parceiros de negócio de toda a sua rede, não somente em produtos, ofertas de serviços e processos, mas em garantir a argumentação adequada para fortalecer a marca e os benefícios que o cliente adquire, ao se relacionar com a empresa.

Depoimento
“Estando presente em todos os municípios brasileiros, do Oiapoque ao Chuí, o projeto é capaz de abranger todo o quadro técnico da empresa. Atualmente, cerca de 30 mil colaboradores (próprios e terceirizados) acessam a plataforma que começou apenas com a equipe de força de vendas.”
Carla Mendonça, Representante da OI

Confira esse e outros projetos que fazem parte da  "Edição Especial de 15 anos do Prêmio L&P Brasil".

Sobre o Evento - O Prêmio Learning & Performance Brasil apoia as práticas e tendências pela melhoria de forma sustentável da produtividade das pessoas e a competitividade das organizações em operação no Brasil.
Incentiva as organizações e seus colaboradores a implantarem a prática da Alta Performance e a compartilharem suas experiências com integração e aperfeiçoamento dos sete subsistemas da *Gestão Estratégica do Capital Humano e a adotarem, quando aplicável, as Fontes de Conhecimento, as Soluções Consultivas e Tecnológicas. Acesse o Anuário Learning & Performance Brasil 2016/2017 e confira na integra como foi a última edição do evento.

Lembramos que as inscrições para a Edição 2017/2018 seguem até o dia 30/04. Se você tem interesse em se inscrever no Prêmio, clique no botão abaixo, preencha o formulário e aguarde nosso contato.

 
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MicroPower | A fonte certa

A fonte certa

Você pode usar imagens, gráficos, vídeos, áudios para compor a melhor experiência de aprendizado para seu time, mas a principal fonte de seu e-Learning sempre será o texto

Ao elaborar um projeto de e-Learning, no geral, as grandes preocupações são: conteúdo, fotografias, sons, recursos tecnológicos. No entanto, alguma vez já pensou que a tipografia pode influenciar a imagem de seu treinamento e fazer com que ele pareça mais ou menos organizado ou até superficial? Mais importante, ela também impacta na atenção de seus alunos. 

As composições tipográficas têm como objetivo aliar alguns elementos-chave: visual atraente, legibilidade e contexto. Além disso, visam demonstrar a relação entre texto e os elementos gráficos presentes na página. 

Você pode usar imagens, gráficos, vídeos, áudios para compor a melhor experiência de aprendizado para seu time, mas a principal responsável pela “entrega”, o condutor de seu conteúdo e-Learning sempre será o texto. Por isso é muito importante ter conhecimentos básicos de tipografia e contar com a ajuda de um bom designer gráfico para a produção de conteúdo. 

Selecionamos algumas dicas (que serão divulgadas em mais de um post, afinal, esse tema é riquíssimo) para ajudá-lo nessa empreitada. Confira as ideias iniciais e se tiver alguma dúvida, compartilhe conosco!

A importância de conhecer e saber como utilizar as fontes

Diferentes fontes transmitem diferentes noções, tais como formalidade, descontração, profissionalismo etc. Por isso, escolha a fonte com atenção, de acordo com a sua audiência e com o conteúdo que será transmitido. 

Seu treinamento precisa ter coerência. Lembre-se de jamais usar mais do que três tipos de fontes, pois isso demonstra amadorismo, além de gerar confusão visual. Se quiser destacar ideias, invista na utilização de recursos como sublinhado, itálico, negrito e cores.

Use apenas uma categoria de fonte. Por exemplo, se você fizer um texto com uma fonte serifada, tente permanecer com o estilo até o fim do material para evitar confusão visual. Caso a mudança seja necessária, destaque-a. Utilize a fonte em cor ou tamanho diferente para que o leitor entenda a mudança como proposital e não um erro de design.

As principais fontes de categorias são:

Com serifa – Possui um traço horizontal extra em cada letra. Essa categoria bastante tradicional é a melhor escolha para materiais impressos, pois facilita a leitura. Alguns exemplos de suas fontes: Cambria, Garamond, Lucida Bright e Times New Roman.

Sans-serif ou sem serifa – As fontes mais populares estão nessa categoria, entre elas, Arial, Calibri, Gotham, Franklin Gothic, Helvetica, Lucida Sans, Tahoma e Verdana. Elas não possuem os traços horizontais ou prolongamentos no final das hastes dos glifos.

Script – Essa categoria imita a escrita e tem como característica principal “caudas longas”. Muito usada em convites de casamento, definitivamente, não é uma boa escolha para textos longos. Alguns exemplos de fontes script: Lucida Caligrafia, Escrita e Vivaldi.

Artísticas – Essa categoria abrange as fontes mais decorativas, no geral, bem difíceis de ler (por isso, devem ser usadas com moderação, mais como elemento artístico). Alguns exemplos delas: Broadway, Harrington, Monogramma, Estêncil e Zag.

Referência: Portal e-Learning Industry / Portal Chief of Design

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